СберНПФ наполовину сократил использование бумаги в офисах

С ноября 2020 года СберНПФ активно внедряет в свою работу безбумажное обслуживание клиентов. За семь месяцев бумагу в офисах фонда удалось сократить на 53%. Таким образом, работая в «зеленом формате», сотрудники СберНПФ уже спасли около 200 деревьев,   для сравнения – это небольшая березовая роща.


Если раньше клиенту приходилось тратить время на ожидание своей очереди и оформление документов, то теперь этот процесс значительно ускорился и упростился: весь комплект документов формируется в электронном виде. Клиенты подписывают документы с помощью гаджетов через электронную подпись.


СберНПФ удалось:


·  На 5 минут сократить процесс формирования заявления для одного клиента;

·  На 5 минут сократить процесс работы бэкофиса на одного клиента.


Кроме того, с внедрением новой системы повысился уровень безопасности при работе с персональными данными клиента в рамках операций пост-продажного обслуживания (ППО) по пенсионным продуктам.


На безбумажный фронт-офис мы перевели 9 из 10 операций, исключение сделали только по сервисным операциям, реализуемым по доверенности или наследниками. Несмотря на то, что все документы оцифрованы, у клиента при желании всегда есть возможность получить и распечатанную версию. Но как показывает практика, наши клиенты тоже поддерживают идею заботы о природе и все больше между бумажным и электронным форматом документов выбирают «цифру».


Александр Зарецкий

Генеральный директор АО «НПФ Сбербанка»

 

Согласие на обработку персональных данных для посетителей сайта

Продолжая работу на сайте, я выражаю свое согласие АО «НПФ Сбербанка» (адрес: 115162, г. Москва, ст. м. Шаболовская, ул. Шаболовка, д. 31Г, 4 подъезд, 3 этаж) на автоматизированную обработку моих персональных данных (файлы cookie, сведения о действиях пользователя на сайте, сведения об оборудовании пользователя, дата и время сессии), в т.ч. с использованием метрических программ Яндекс.Метрика, Google Analytics с совершением действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача (предоставление, доступ), в том числе трансграничная, партнёрам ПАО Сбербанк, предоставляющим сервис по указанным метрическим программам. Обработка персональных данных осуществляется в целях улучшения работы сайта, совершенствования продуктов и услуг АО «НПФ Сбербанка», определения предпочтений пользователя, предоставления целевой информации по продуктам и услугам АО «НПФ Сбербанка» и его партнеров.


Настоящее согласие действует с момента его предоставления и в течение всего периода использования сайта.


В случае отказа от обработки персональных данных метрическими программами я проинформирован о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookie в настройках браузера.

Условия и принципы обработки персональных данных в соответствии с GDPR*

АО «НПФ Сбербанка» очень серьезно относится к вопросам конфиденциальности и безопасности информации. Защита ваших персональных данных** — один из наших ключевых приоритетов.


Мы обрабатываем ваши персональные данные, собранные на законных основаниях и в рамках четко сформулированных целей, характерных для взаимодействия АО «НПФ Сбербанка» со всеми сторонами:


  • - клиентами, потенциальными клиентами, их родственниками или представителями;
  • - контрагентами и партнерами (как существующими, так и потенциальными);
  • - сотрудниками (включая их родственников) и соискателями.

Мы можем собирать ваши персональные данные, информацию о предпочтениях, совершенных действиях и транзакциях и т.п. при помощи веб-сайта и мобильных приложений АО «НПФ Сбербанка» для заранее определенных и законных целей.


Мы можем передавать ваши персональные данные, в том числе трансгранично, строго при соблюдении требований законодательства.


Мы уважаем ваши права и свободы, в частности, связанные с вопросами обработки ваших персональных данных.


*GDPR – Регламент №2016/679 Европейского парламента и Совета Европейского Союза «О защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных» General Data Protection Regulation


**Под термином «персональные данные» понимается любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу («субъект данных»). В состав персональных данных могут входить фамилия, имя, отчество, номер телефона, почтовый адрес, паспортные данные, сведения об образовании, доходах, предыдущих местах работы, а также другая информация, например, файлы cookie

АО «НПФ Сбербанка» использует cookie (файлы с данными о прошлых посещениях сайта) для персонализации сервисов и удобства пользователей и серьезно относится к защите персональных данных - ознакомьтесь с условиями и принципами обработки персональных данных, а также с рекомендациями по защите информации. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.