Направить обращение в НПФ Сбербанка
Заполните форму, опишите ситуацию и при необходимости прикрепите документы.
Мы рассмотрим ваше обращение и направим ответ в установленные сроки.
Вопросы и ответы
Законодательная базаСберНПФ рассматривает обращения в соответствии с требованиями Федерального закона от 07.05.1998 № 75-ФЗ «О негосударственных пенсионных фондах»; Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих негосударственные пенсионные фонды, утверждённого Центральным банком Российской Федерации (Банком России); внутренними нормативными документами.
Сроки рассмотрения обращенияСберНПФ рассматривает обращения в течение 15 рабочих дней с момента регистрации. Для объективного и всестороннего изучения обращения срок ответа может быть продлён, но не более чем на 10 рабочих дней. Фонд уведомит заявителя о продлении срока. Иные сроки применяются в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Способы приёма обращенийВы можете направить обращение одним из следующих способов:
Через электронную форму на сайте СберНПФ.
Направить письмо на почтовый адрес: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31Г, АО «НПФ Сбербанка» или на электронную почту info@npfsb.ru.
Посетить офис НПФ Сбербанка в Москве по адресу: ул. Шаболовка, д. 31Г, 4-й подъезд или в г. Сарове по адресу: ул. Зернова, д. 34.
Въезд в город Саров без пропуска невозможен.
Позвонить по номеру 900 — бесплатно с мобильных телефонов на территории России, или по номеру +7 (495) 500-55-50 — для звонков из-за границы.
Ответ направляется заявителю в электронном виде по электронной почте или почтовым отправлением.
Через электронную форму на сайте СберНПФ.
Направить письмо на почтовый адрес: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31Г, АО «НПФ Сбербанка» или на электронную почту info@npfsb.ru.
Посетить офис НПФ Сбербанка в Москве по адресу: ул. Шаболовка, д. 31Г, 4-й подъезд или в г. Сарове по адресу: ул. Зернова, д. 34.
Въезд в город Саров без пропуска невозможен.
Позвонить по номеру 900 — бесплатно с мобильных телефонов на территории России, или по номеру +7 (495) 500-55-50 — для звонков из-за границы.
Ответ направляется заявителю в электронном виде по электронной почте или почтовым отправлением.
В каких случаях мы не сможем рассмотреть обращениеСберНПФ не сможет рассмотреть ваше обращение, если:
— в обращении отсутствует ваша фамилия или не указан адрес для направления ответа;
— в обращении содержатся угрозы, нецензурные или оскорбительные выражения;
— текст обращения не поддаётся прочтению или не позволяет определить его суть.
Мы направим уведомление в течение 5 рабочих дней после регистрации обращения.
— в обращении отсутствует ваша фамилия или не указан адрес для направления ответа;
— в обращении содержатся угрозы, нецензурные или оскорбительные выражения;
— текст обращения не поддаётся прочтению или не позволяет определить его суть.
Мы направим уведомление в течение 5 рабочих дней после регистрации обращения.